FTC se destaca em pesquisa nacional

29/03/2019


A Ferrovia Tereza Cristina (FTC), operadora do transporte ferroviário de carga na região Sul de Santa Catarina, obteve um índice relevante de excelência em uma pesquisa de satisfação contratada pela Agência Nacional de Transportes Terrestres (ANTT). Todas as Concessionárias do setor de transportes do país participaram do estudo, que reuniu 54.288 questionários, aplicados no período entre dezembro de 2017 e junho de 2018. Na oportunidade, 40% dos clientes da FTC foram questionados.

Na categoria de Transporte Ferroviário de Carga, o Índice de Satisfação Brasil (ISB) foi de 60,4%, enquanto a FTC ficou em destaque com 78,8%. Além desta categoria, outras áreas fiscalizadas pela ANTT também foram avaliadas, entre elas o serviço de transporte de passageiros, com 38.767 amostras e os serviços prestados por concessionárias de rodovias federais, com 15.231 amostras.

O estudo levou em consideração desde a forma de atendimento das empresas, conforto, cortesia, higiene, confiabilidade, pontualidade, regularidade, segurança, preço justo até a conservação dos veículos. E entre os métodos esteve a avaliação da percepção, comparações entre as variáveis relacionadas ao perfil socioeconômico e sobre os serviços da ANTT.  

Para a FTC, estar entre as melhores colocadas é uma conquista e, o reflexo do trabalho desenvolvido e aprimorado a cada dia. “Acreditamos muito no potencial do transporte ferroviário e no potencial da FTC como um importante elo nas cadeias produtivas onde está inserida. Por isso apostamos no conceito de conexões ampliadas, expandindo o significado de cada relação e potencializando a nossa contribuição na geração de valor para o todo”, ressalta a Diretoria.  

Fonte: Assessoria de Comunicação