A Ferrovia Tereza Cristina tem uma relação sólida com seus clientes, oferecendo serviços do mais alto padrão de qualidade. A empresa trabalha com as particularidades da região Sul do Brasil e com suas necessidades para o transporte de cargas, buscando contribuir com o desenvolvimento econômico e social da região. Além disso, oferecer os melhores serviços, a confiabilidade, a segurança, a eficiência e o cuidado com o meio ambiente são as prioridades da FTC.
A satisfação dos clientes é foco de reuniões mensais, que, por meio de indicadores, avaliam o atendimento, as reclamações e a satisfação dos clientes.
A satisfação dos clientes é foco de reuniões mensais, que, por meio de indicadores, avaliam o atendimento, as reclamações e a satisfação dos clientes.
SOLUÇÕES LOGÍSTICAS
A Ferrovia Tereza Cristina é a concessionária de transporte ferroviário de cargas do Sul de Santa Catarina que integra um cenário com porto e terminal intermodal. É uma empresa referência em produtividade, eficiência energética, segurança e confiabilidade.
TECNOLOGIA SIGEFER e GPS
Por meio do Sigefer (Sistema de Gerenciamento Ferroviário), todo o trajeto dos trens da Ferrovia Tereza Cristina é acompanhado, desde o carregamento e o deslocamento até a descarga. Desta forma, a FTC qualificou a obtenção das informações geradas pela circulação de seus trens e está em constante informatização de suas ferramentas. Com o Sigefer, é possível acessar qualquer terminal da área de transportes e obter informações sobre o volume e tipo de carga de cada vagão, bem como sobre a quantidade de viagens realizadas pela unidade, o trecho em que se encontra, o pátio e a linha que ocupa e a qual trem e cliente pertence. O Sigefer também disponibiliza vários relatórios gerenciais e consulta via web.
